法律 · 用户协议
SoundSeeker 用户协议 (Terms of Service)
1. 协议主体与生效
本《用户协议》(以下简称”本协议”)由 杭州万像循声科技有限公司 (以下简称”本公司”/“我们”) 与您 (以下简称”您”) 之间签订, 规范您使用 SoundSeeker 软件、官网 (soundseeker.cn)、License Server 认证、客户支持等服务的整体行为。
您注册账号、使用本服务即视为已阅读并同意本协议。如不同意, 请立即停止使用。
本协议与:
- 《SoundSeeker 软件许可协议》(EULA) — 约束您对软件本身的使用
- 《SoundSeeker 隐私协议》(Privacy Policy) — 约束我们对您个人信息的处理
三份协议共同构成完整法律框架, 互为补充。任何冲突优先级: Privacy Policy > EULA > 本 TOS。
对格式条款的理解发生争议时，依法作出有利于您的解释。
2. 服务范围
我们提供 SoundSeeker 桌面软件、授权激活与设备管理、软件更新、官网及客户支持。软件的具体授权见 EULA。
SoundSeeker 不提供音效素材或素材托管；您需自行准备合法拥有或获授权的素材。
3. 账号注册
3.1 注册要求
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国内用户: 邮箱 + 手机号并存验证 (手机号必填)
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国际用户: 仅邮箱即可 (手机号可选填)
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必须使用真实身份信息 (邮箱 / 手机号 / 付款信息)
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单一自然人不得注册多个账号; 如需评估多个 SKU, 请联系
sales@soundseeker.cn在单一账号下开通试用
3.2 账号安全责任
- 您应妥善保管登录凭证和激活码
- 账号下的所有行为视为您本人行为, 后果由您承担
- 如发现账号被盗或异常, 应立即:
- 及时保护或恢复账号访问
- 联系客服
support@soundseeker.cn报备 - 必要时报警
3.3 实名要求
注册信息须真实、可用；手机号是否必填按第 3.1 节执行。
未提供真实信息导致后续无法接收 License / 客服支持 / 退款通知, 后果由您承担。
3.4 禁止行为
您不得:
a) 转售 / 借用账号给第三方 b) 注册多个账号绕过 SKU 限制 (例如 Personal 注册多账号当 LAN 用) c) 使用虚假信息 / 他人信息注册 d) 利用本服务从事违法犯罪活动 e) 利用本服务侵犯第三方合法权益 f) 试图未授权访问他人账号 / 数据 / 服务器
4. 用户行为规范
4.1 您承诺
a) 遵守中华人民共和国法律法规, 不利用 SoundSeeker 处理违法内容 b) 尊重第三方权利, 您导入的音效素材合法拥有或合法授权 (详 EULA § 9.3) c) 不滥用服务: 不暴力爬取 API / 不批量注册 / 不试图破解 License d) 诚实付款: 不使用盗刷信用卡 / 虚假交易 / 拒付 chargeback 滥用
4.2 违反后果
我们可按违规性质和影响采取提示改正、限制功能、暂停或终止授权等相称措施。对可改正的违规，先通知并给予合理改正机会；需要立即制止安全威胁或违法行为的，可先行采取必要措施。我们会说明处置理由，您可向 legal@soundseeker.cn 申诉。退款按 EULA 第 5.3 节处理，法定救济不受影响。
5. 付费与开票
5.1 付费方式
支持支付宝和微信支付。
5.2 价格
价格以 https://soundseeker.cn/pricing/ 公示为准。本公司保留调整价格的权利, 调整不影响已购买订单。
5.3 开票
详见 EULA § 5.4。
5.4 1 年使用权（非自动续费）
个人版 1 年使用权为一次性付款，自激活之日起有效 365 天。
- 不会自动续费或代扣，到期不再收费。
- 到期后可按当时价格再次购买。
- 到期后软件降级为免费版；已添加的素材、标签和播放列表继续保留，详见 EULA § 4.2。
6. 退款政策
不提供额外的无理由退款。 三种约定退款情形、申请流程及法定权利保留见 EULA 第 5.3 节。退款请联系 support@soundseeker.cn，先提供订单号与事由；医疗证明请待专项告知和单独明确同意后再提交。
7. 知识产权
7.1 我们的知识产权
- SoundSeeker 的软件、标识、网站、文档和模型的知识产权归本公司或相应权利人所有；第三方组件见 EULA 第 8 节。
- 您仅获得软件使用权, 不获得任何所有权或转售权
7.2 您的知识产权
- 您导入的音效素材原有权属不变。
- 您使用 SoundSeeker 处理素材产生的成果 (索引 / 搜索结果 / 项目) 归您所有
- 您承诺并保证导入素材合法拥有或合法授权 (详 EULA § 9.3)
7.3 反向工程禁令
您不得反编译 / 反汇编 / 逆向工程本软件源代码或机器码 (详 EULA § 6.1.a)。本禁令受 EULA 第 8 节开源权利例外约束。
7.4 用户反馈与改进
您主动提供给我们的反馈 (Bug 报告 / 功能建议 / 用户体验意见) 视为无偿授予本公司用于改进产品的非独占许可。我们不会公开您姓名/邮箱 (除非您主动同意 reference)。
8. 平台责任与免责
8.1 我们的承诺
-
本地处理保证: 您的音效内容、搜索查询、项目数据默认全部在您本地设备处理, 默认不上传 (详 Privacy Policy)
-
数据安全: 按 Privacy Policy § 6 采取技术与管理措施保护您的个人信息
8.2 我们不承担
- 第三方杀毒软件误报
- 您机器硬件故障导致的数据丢失
- 您导入素材的合法性问题 (责任在您, 详 EULA § 9.3)
- 您所在网络环境 (代理 / VPN / 防火墙) 导致的连接异常
- 不可抗力 (自然灾害 / 网络中断 / 政府行为) 导致的服务暂停
8.3 责任限额
责任限额与例外以 EULA § 10.2 为准: 累计不超过「主张日前 12 个月内您实际支付费用」与「¥500」两者中较高者; 因本公司故意或重大过失造成的损失、人身伤害, 以及依法不得限制或免除的责任, 不适用该限额。本条不另设更窄的限额。
9. 服务变更、中断、终止
9.1 服务变更
我们可改进和调整服务。涉及已购买功能、授权期限或收费的实质变更，按第 12 节处理。
9.2 维护与中断
授权等在线服务可能因维护、故障或安全事件暂时中断。我们会处理影响服务的故障，并就重大影响作出必要说明。
9.4 服务终止
如因法律或监管要求无法继续提供服务，我们会依法通知并处理已购买未使用部分的退款。您的本地素材和成果仍由您自行管理。
10. 客户服务
10.1 服务渠道
客服、退款与投诉：support@soundseeker.cn；隐私请求：privacy@soundseeker.cn；安全问题：security@soundseeker.cn。我们按事项性质及适用法律处理请求。
10.2 社区交流
请在社区文明交流。社区规则与本协议的服务义务分别适用；仅违反社区规则不构成违反本协议。退款和投诉请通过客服邮箱提交。
10.3 FAQ 与自助
11. 个人信息保护
个人信息的收集、使用、保存和您的权利，见 SoundSeeker 隐私协议。
12. 协议变更
12.1 重大变更
涉及已购买权利或主要义务的变更，我们会事先显著告知并依法取得同意。您可继续按已接受条款使用已购买的当前版本；不同意影响既有购买权益的变更时，可依法或按原协议主张终止及退款。新条款不自动取代此前已接受条款。
12.2 其他变更
表述、联系方式或链接更新在官网公示。
13. 协议终止
13.1 您主动终止
您可随时通过软件 “账户” → “注销账号” 终止本协议:
- 账号信息按隐私协议第 4.2 节的期限和规则删除
- License 失效，已付费用按 EULA 第 5.3 节处理（包括依法不得排除的权利）
13.2 我们主动终止
如您严重违反本协议或 EULA，我们可按本协议第 4.2 节及 EULA 第 6.2 节终止服务，并保留约定的通知、改正和申诉权。退款按 EULA 第 5.3 节处理；涉及违法的，依法追究责任。
13.3 终止后
- 协议中关于知识产权、责任限制、争议解决等条款在终止后仍然有效
- 您的导入素材、本地数据由您自行管理 (本公司无法访问)
14. 适用法律与争议解决
14.1 适用法律
本协议适用 中华人民共和国法律 (不含港澳台地区适用法律)。
14.2 争议解决
任何争议双方应首先友好协商 (建议先邮件 legal@soundseeker.cn 沟通)。
协商不成的, 任何一方可向 浙江省杭州市有管辖权的人民法院 提起诉讼。
15. 其他
15.1 协议完整性
本协议、EULA、Privacy Policy 共同构成您与本公司之间关于 SoundSeeker 服务的完整协议。
15.2 部分无效条款
如本协议任一条款被法院判定为无效, 其他条款效力不受影响。
15.3 协议版本
如本协议中英文版本不一致, 以中文版本为准。
15.4 联系方式
| 用途 | 邮箱 |
|---|---|
| 法务对接 | legal@soundseeker.cn |
| 客户支持 | support@soundseeker.cn |
| 销售咨询 | sales@soundseeker.cn |
| 隐私保护 | privacy@soundseeker.cn |
| 安全漏洞 | security@soundseeker.cn |
| 公司地址 | 浙江省杭州市滨江区西兴街道楚天路270号1幢102室 |